GRAVAÇÃO DAS CHAMADAS
Todas as chamadas realizadas pelos ramais são gravadas e ficam disponíveis
para download imediatamente após o término.
Você pode optar por escutar ou baixar a gravação.
Ainda é possível baixar um lote de gravações em arquivo zip.
As gravações ficam disponíveis por um período de até 30 dias, após esse período elas são movidas para o nosso storage de armazenamento, sendo possível resgata-las a qualquer momento.
O arquivo das gravações é por padrão o GSM e tem o seguinte nomenclatura:
out-21999171814-219026-20201009-114117-1602254477.61013
mês-número discado-ramal originado-data completa-ID único da chamada
O relatório das chamadas é indexado por duração da chamada, sendo a mais longa em primeiro e por último a mais curta. Essa forma de indexação foi escolhida por ser a mais usual em nossos clientes, uma vez que chamadas curtas, com menos de 30 segundos tem pouca relevância comercial, salvo exceções é claro.