Monitoramento de chamadas

O Abatel PBX permite que você acompanhe em tempo real qualquer chamada feita ou atendida por qualquer ramal.

 

Existem duas formas de fazer isso:

- Você pode simplesmente realizar a escuta do ramal ou

- Você pode escutar e interagir com seu funcionário durante a chamada.

Tudo muito simples e online; você recebe dois códigos de acesso e uma senha, com isso pode ir no painel de ramais, escolher o ramal que deseja acompanhar, digitar seu código e sua senha.

Essa ferramenta é muito útil para identificar possíveis falhas de atendimento, corrigir vícios de linguagem dos operadores, analisar o comportamento dos clientes.

Indispensável para melhoria do atendimento em sua operação.

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