Explore o Poder do Chanspy: Elevando a Supervisão de Chamadas a um Novo Patamar

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Imagine poder estar presente em cada chamada ativa, orientando e apoiando seus colaboradores em tempo real, sem interromper o fluxo da conversa.

 

Apresentamos o Chanspy do PBX IP ABATEL, uma ferramenta revolucionária que oferece aos supervisores o poder de ouvir ou até mesmo interagir discretamente durante as chamadas de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de treinamento e supervisão eficaz e eficiente.

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Recursos e Funcionalidades Avançadas:

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1. Acesso Seguro por Senha Pré-definida:

   • O Chanspy oferece acesso exclusivo aos supervisores por meio de uma senha pré-definida, garantindo segurança e controle sobre quem pode monitorar as chamadas.

2. Monitoramento em Tempo Real:

   • Observe as chamadas de seus colaboradores enquanto estão em andamento, proporcionando uma visão instantânea e precisa das interações com os clientes.

3. Opção de Escuta Silenciosa ou Interativa:

   • Escolha entre simplesmente ouvir a conversa ou interagir ativamente com seu colaborador, oferecendo orientação em tempo real e resolução de problemas sem que o cliente perceba.

4. Suporte a Múltiplas Chamadas Simultâneas:

   • Gerencie várias chamadas ao mesmo tempo, permitindo que você supervisione e oriente vários colaboradores de uma só vez, maximizando a eficiência do treinamento.

5. Gravação Opcional das Chamadas:

   • Opção de gravar as chamadas monitoradas para revisão posterior, permitindo uma análise detalhada e a identificação de áreas de melhoria no atendimento ao cliente.

6. Compatibilidade com Diversos Canais de Comunicação:

   • Integre o Chanspy com uma variedade de canais de comunicação, incluindo linhas telefônicas tradicionais, VoIP e softphones, garantindo que você possa monitorar todas as interações relevantes.

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Transformando a Supervisão de Chamadas:

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Com o Chanspy PBX IP ABATEL, você não apenas supervisiona as chamadas de seus colaboradores, mas também cria um ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Capacite sua equipe a fornecer um serviço excepcional ao cliente, enquanto oferece suporte e orientação precisos quando necessário. Entre em contato conosco hoje mesmo para descobrir como o Chanspy PBX IP ABATEL pode impulsionar a eficácia e a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente.