O discador automático do PBX IP ABATEL pode utilizar o Çink (ou Zinc) para acessar URLs externas de forma eficiente e integrada.

Aqui está uma descrição minuciosa de como esse processo ocorre:

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1. Integração com o Çink:

   • O Çink é uma plataforma de comunicação unificada que oferece uma variedade de recursos, incluindo a capacidade de acessar URLs externas durante as chamadas telefônicas. O discador automático do PBX IP ABATEL pode ser integrado ao Çink para aproveitar esses recursos adicionais.

2. Configuração do Discador Automático:

   • O administrador do sistema configura o discador automático no PBX IP ABATEL para utilizar o Çink como provedor de serviços de comunicação. Isso geralmente envolve a inserção das credenciais de acesso ao Çink e a configuração das opções de integração, como permissões de acesso e configurações de chamada.

3. Definição de URLs Externas:

   • Durante a configuração das campanhas no discador automático, os operadores podem definir URLs externas que desejam acessar durante as chamadas. Isso pode incluir links para sistemas de CRM, páginas da web com informações adicionais sobre o cliente ou qualquer outra URL relevante para a interação com o cliente.

4. Chamadas Ativadas:

   • Quando uma chamada é iniciada pelo discador automático, o PBX IP ABATEL utiliza o Çink para estabelecer a conexão com o destinatário da chamada. Ao mesmo tempo, o discador automático verifica se há URLs externas associadas à campanha e as prepara para acesso durante a chamada.

5. Acesso às URLs durante a Chamada:

   • Durante a chamada, o operador pode acessar as URLs externas definidas anteriormente diretamente por meio da interface do Çink. Isso pode ser feito clicando em links na interface do Çink ou usando comandos de discagem rápida para abrir as URLs em um navegador da web integrado.

6. Atualização em Tempo Real:

   • O acesso às URLs externas durante a chamada permite que os operadores acessem informações atualizadas e relevantes sobre o cliente ou a campanha em tempo real. Isso pode incluir detalhes do cliente, histórico de interações, ofertas especiais, entre outros.

7. Registro de Atividades:

   • O Çink registra automaticamente todas as interações realizadas durante a chamada, incluindo o acesso às URLs externas. Isso permite uma auditoria detalhada das atividades dos operadores e fornece insights valiosos para análise e melhoria contínua dos processos de comunicação.

Em resumo, o discador automático do PBX IP ABATEL utiliza o Çink para acessar URLs externas durante as chamadas, proporcionando aos operadores acesso rápido e fácil a informações relevantes e atualizadas sobre o cliente ou a campanha em tempo real. Essa integração aprimora a eficiência e a eficácia das interações telefônicas, contribuindo para uma melhor experiência do cliente e resultados de negócios mais positivos.