Gravações das Chamadas
No PBX IP ABATEL, as gravações das chamadas podem ser feitas e armazenadas de forma conveniente e segura. Aqui está uma explicação sobre como isso é geralmente feito:
Como são feitas as gravações das chamadas:
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Configuração do Sistema: O administrador do PBX IP ABATEL pode configurar as opções de gravação de chamadas através do painel de administração do sistema. Isso geralmente envolve ativar a função de gravação e definir as condições sob as quais as chamadas serão gravadas, como gravar todas as chamadas, apenas chamadas de entrada, chamadas de saída ou chamadas específicas para determinados ramais ou números.
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Início da Gravação: Quando uma chamada é iniciada, o sistema de PBX IP ABATEL verifica as configurações de gravação e inicia a gravação conforme especificado. Isso pode acontecer automaticamente, sem intervenção manual, para garantir que todas as chamadas relevantes sejam registradas.
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Armazenamento dos Arquivos de Áudio: As gravações das chamadas são geralmente armazenadas como arquivos de áudio em um local designado no sistema de PBX IP ABATEL. Esses arquivos podem ser salvos em formato digital, como MP3, GSM ou WAV, e organizados em pastas por data, ramal, número discado ou outros critérios, dependendo da configuração do sistema.
Como são armazenadas as gravações das chamadas:
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Armazenamento Local: As gravações das chamadas podem ser armazenadas localmente no próprio servidor do PBX IP ABATEL. Isso oferece acesso rápido e fácil aos arquivos de áudio, mas pode consumir espaço em disco, especialmente se houver um grande volume de chamadas sendo gravadas regularmente.
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Armazenamento em Nuvem: Alternativamente, as gravações das chamadas podem ser armazenadas em um serviço de armazenamento em nuvem compatível com o PBX IP ABATEL, como Google Drive, Dropbox ou Amazon S3. Isso oferece vantagens como escalabilidade, redundância e acesso remoto aos arquivos de gravação, mas pode incorrer em custos adicionais dependendo do volume de dados e do plano de armazenamento escolhido.
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Políticas de Retenção: É importante definir políticas de retenção de gravações para garantir conformidade com regulamentações de privacidade e segurança de dados. O PBX IP ABATEL geralmente permite configurar o período de retenção das gravações, após o qual os arquivos mais antigos podem ser automaticamente excluídos para liberar espaço de armazenamento.
Em resumo, as gravações das chamadas no PBX IP ABATEL são feitas de forma automática e configurável, e podem ser armazenadas localmente no servidor do sistema ou em um serviço de armazenamento em nuvem compatível.
Essas gravações são importantes para monitoramento de qualidade, treinamento de equipe e conformidade com regulamentações.